Citygrow Energy System Limited 網上商店保用條款及細則

在申請保養服務前，請仔細閱讀以下條款，此條款適用於通過 Citygrow 官方網上商店 購買的產品。

1. 保用範圍
2. Citygrow Energy System Limited（下稱「本公司」）保證，在正常使用情況下，若產品出現損壞或故障， 本公司將於 1 年保用期內 提供免費維修服務。.
3. 保用期自 官方網上商店發出的銷售發票或電子收據日期起計算。
4. 申請保固服務時必須提供有效的購買證明，包括 訂單確認電子郵件、電子收據或發票來自 Citygrow 線上商店。
5. 保用條款無效情況

如符合以下情況，保用條款將失效，本公司將根據個別情況提供維修報價：

• 未經授權的維修或改造：該產品已被任何未經公司授權的人員修理、更換或改造。
• 使用不當或外部損壞:
  • 造成的損害 不正確的安裝、不正確的電壓連接、疏忽、意外、惡意行為、自然災害或其他外力.
  • 該產品具有 液體侵入、異物進入、嚴重污染或物理損壞.
• 從未經授權的賣家購買的產品：本保固僅適用於直接從 Citygrow 官方網路商店或其 授權電子商務平台.

3. 維修與服務
4. 更換的部件將不予退還修復後。
5. 如果產品有 隱藏缺陷經檢查及維修報價後，如客戶要求取回產品，本公司 不保證可以恢復原狀（包括但不限於外觀、功能和先前的問題）。
6. 申請保固服務，客戶必須提供原始購買證明以供驗證。
7. 保固服務 不包括易耗件因正常磨損而遭受損壞，除非問題是由於材料或製造工藝缺陷造成的。
8. 責任限制
9. 本公司不承擔以下責任： 任何間接損失、利潤損失、資料遺失或其他間接損害因維修或保固服務而產生的。
10. 在任何情況下，本公司對產品維修或保固服務的責任不得超過 產品購買價值.
11. 本公司保留 隨時修改保固條款和條件的權利，以最新版本為準。
12. 如果您對保固條款和條件有任何疑問，請聯繫 Citygrow客戶服務專線 (+852 2611 4863).
13. 如中英文版本有任何歧義，以英文版本為準.

額外適用於網上購買的條款

5. 退換貨與保養條款
6. 產品缺陷退換政策：:
   • 如果產品在保固期內被發現有瑕疵、損壞或無法使用 自購買日起 7 天，公司將提供 免費更換或維修服務.
7. 保養服務：:
   • 從 購買日期起 1 年，如果產品出現非因顧客誤用而導致的問題，本公司將提供 本公司，確保產品符合正常使用標準。

6. 郵寄維修條款

1. 運輸費分擔：:
   • 對於保固維修，客戶負責 發送產品的運費致公司。該公司將涵蓋 退回維修產品的運費 給顧客。
2. 郵寄注意事項：:
   • 顧客應確保在寄回維修的產品時，需做好足夠的包裝，以防運輸過程中造成進一步損壞。若因產品包裝不當而導致運輸途中損壞，維修服務可能會受到影響。

7. 國際購買與運送限制

1. 本保用條款僅適用於 Citygrow 官方網上商店購買的產品，並且僅適用於本公司提供官方保用服務的地區。
2. 覆蓋區域外的客戶可能需要承擔透過當地服務提供者進行運輸或維修的額外費用。
3. 某些產品可能具有 區域限制，客戶有責任在購買前確保符合當地電氣標準或規格。
4. 詐欺防範與濫用政策
5. Citygrow 保留以下權利 拒絕保固服務如果發現詐欺活動、序號篡改或濫用退貨政策。
6. 若客戶涉及詐欺行為，本公司有權限制其日後於官方網上商店購買產品。

Citygrow Energy 系統有限公司 感謝您的支持，期待為您提供優質的智慧家庭產品和服務！